Расширенный поиск
Цена (руб.):
Выберите категорию:
Новинка:
Спецпредложение:
Результатов на странице:
Закрыть
>Гарантии

Гарантии / Возврат и обмен

Гарантии

Являясь производителем картин-раскрасок "Maeko", мы гарантируем качество нашей продукции. В случае, если Вам не понравиться заказанная картина, мы вернем Вам деньги или обменяем её на любую другую (по Вашему желанию)!

Процедура максимально проста:

1. Сообщите нам о возврате любым удобным способом:
- письмом на support@maeko.ru
- сообщением WhatsApp или Viber на номер +7(914)707-68-36
- позвонив по тел. +7 (4236) 606-987
2. Отправьте картину на наш адрес.

Получив картину, мы проверяем комплектность и отсутствие следов использования, после чего отправляем Вам картину для замены или возвращаем деньги. 

warranty


Что такое "Брак"?

Мы гарантируем качество нашей продукции, но, тем не менее, возможны случаи возникновения ситуаций, которые некоторые могут расценивают как брак. Далее мы рассмотрим такие ситуации.

- Краски имеют незначительные отличия по цветам с заявленным образцом

Допускаются некоторые отличия в оттенках красок между готовой работой и заявленным образцом. Если в результате раскрашивания картина получается чуть светлее, темнее, бледнее или ярче, чем на образце, это не является браком, так как, цветопередача мониторов различна, как и цветопередача изделий, имеющих полиграфическую печать.

- После закрашивания проглядывают номера или контуры рисунка

Такая ситуация может возникнуть при нанесении краски светлых тонов, их пигмент не настолько насыщен, как у темных тонов. Решить эту проблему, можно покрыв проглядывающие контуры или цифры, вторым слоем краски.

 - Перемерзшие краски (краска похожа на губку, крошится, легко вынимается из баночки)

Если краска в наборе похожа на губку, легко крошится и не оставляет цветового следа на холсте при нанесении, это означает, что краска перемерзла в результате неподобающей транспортировки. Краска, используемая в наших наборах – акриловая, на водной основе, поэтому при температуре ниже -10С она замерзает. При транспортировке, краска может подвергаться неоднократному замерзанию и оттаиванию, это является безболезненным для краски, если происходит несколько раз. Но, если краска замерзала и оттаивала многократно, то это может повредить ее свойства и сделать краску непригодной для рисования. К сожалению, мы не в силах контролировать температурный режим, при котором осуществляется доставка той или иной транспортной компанией, но мы дорожим своими клиентами и готовы обменять непригодные для рисования краски на новые, при условии подтверждения возникновения брака по вине транспортной компании.